Πολιτική Επιστροφών

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ/ΕΛΛΙΠΕΣ ΠΡΟΪΟΝ

Σε περίπτωση που ο αγοραστής παρατηρήσει ότι, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος, υπάρχει κάποιο ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας στο αγορασμένο προϊόν, μπορεί να ζητήσει χωρίς επιπλέον επιβάρυνση την αλλαγή/αντικατάστασή του. Δυνατότητα αλλαγής/αντικατάστασης μπορεί να γίνει και στις περιπτώσεις που στον αγοραστή έχει αποσταλεί προϊόν διαφορετικό από αυτό που παράγγειλε, που το προϊόν στάλθηκε σε λάθος ποσότητα ή με κατεστραμμένη συσκευασία.

Εφόσον ισχύει κάτι από τα παραπάνω, ο καταναλωτής καλείται να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας, του τηλεφώνου +30 2310 251 796 ή της διεύθυνσης email info@zaxosmusic.gr προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εκφράσει το αίτημά του.

Μετά από συνεννόηση με το κατάστημα, το προϊόν θα πρέπει εντός 15 ημερών να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση, συνοδευόμενο από το παραστατικό πώλησης (απόδειξη, τιμολόγιο, κτλ.). Απαρέγκλιτη προϋπόθεση είναι ο αγοραστής να μην έχει χρησιμοποιήσει το προϊόν.

Υπενθυμίζεται πως το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει την Ζάχος Κ. Παναγιώτης.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την εταιρία ταχυμεταφορών που θα υποδείξει η εταιρεία στους πελάτες. Στο σημείο αυτό να σας ενημερώσουμε ότι το κατάστημα δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Αν το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο, η εταιρεία δικαιούται να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση του προϊόντος

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την αρχική συμφωνία με το zaxosmusic.gr εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Μπορεί, δηλαδή, να επιστρέψει το προϊόν χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε άλλη δαπάνη εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει να ισχύει από την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατή μόνο εφόσον:

– ΔΕΝ Αφορά προϊόντα για τα οποία έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία

– Αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση email info@zaxosmusic.gr με θέμα «Επιστροφή/Υπαναχώρηση» και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.

– Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν του έχουν αφαιρεθεί κομμάτια, ετικέτες και καρτελάκια και δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις σε αυτό.

– Το προϊόν αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη.